Im Bereich der Telekommunikation ist es mittlerweile gängige Praxis, dass bei einem Providerwechsel (sog. Portierung) die Kundendaten zwischen den beteiligten Telekommunikationsprovidern eigenständig ausgetauscht werden. Die herkömmliche Kommunikation sollte in diesem Projekt durch eine flexiblere Lösung auf Basis einer Serviceorientierten Architektur (SOA) ersetzt werden.
Dafür wurde eine webbasierte Benutzeroberfläche für das Kundencenter weiterentwickelt, die Lösung an das bestehende CRM-System gekoppelt und die Webservice-Kommunikation implementiert.